Не только юристы: кто развивает цифровые продукты «Легалтэка» и как устроен этот процесс

Чем занимается «Легалтэк»: классической юриспруденцией или все-таки ИТ?

Мы работаем на стыке ИТ и права, занимаемся автоматизацией юридических процессов. Особенность в том, что здесь юридический опыт сам по себе становится самостоятельным продуктом. Наша команда использует искусственный интеллект, чтобы оцифровать и систематизировать многолетний опыт экспертов компании. На выходе получается полезное мобильное приложение с умным нейроконсультантом, помогающим пользователям решать различные юридические вопросы.

Обучать правового ИИ достаточно сложно: важно, чтобы каждый ответ нейроконсультанта соответствовал закону. Поэтому мы берем реальные, точечные кейсы, где детально понятна вся специфика, и обучаем алгоритмы на них. Без масштабируемой ИТ-инфраструктуры вести тысячи дел с высоким качеством было бы просто невозможно.

От запроса до строки кода: как создаются сервисы компании

За каждым обновлением в приложении или новой функцией нейроконсультанта стоит работа сразу нескольких команд. Вот как устроен процесс разработки:

✔️ Сбор обратной связи
Консультанты по продукту и специалисты поддержки собирают фидбек от клиентов. Их задача — понять, каких новых функций им не хватает.

✔️ Проработка логики
Запрос нельзя сразу передать в работу программистам. Сначала надо описать бизнес-требования и проработать модели AS IS/TO BE на языке бизнеса: понять, как новые фишки впишутся в текущий продукт и не сломают ли они работу других функций.

✔️ Передача в ИТ
Разработчики получают структурированный запрос для оценки сроков и возможности реализации задач.

✔️ Тестирование и запуск
После доработки новые инструменты проходят «бизнес-приемку», чтобы убедиться, что все работает корректно.

Мне нравится, что в своей работе я могу видеть осязаемый результат. Мы много общаемся с клиентами, выявляем их потребности в доработке функционала мобильного приложения. Это расширяет кругозор и делает работу разнообразной. Я не зацикливаюсь на одном типе задач, а расту как специалист в востребованной сфере и понимаю, что мой опыт в современном мире очень ценен.

Кто учит нейроконсультанта отвечать на сложные вопросы

В «Легалтэке» работает более 1000 сотрудников: дата-аналитики, консультанты, техспецы, юристы и многие другие. Практически от каждого из них зависит качество цифровых продуктов. Кто-то отвечает за технический бэкграунд, другие — за то, чтобы функционал соответствовал запросам клиентов, третьи делают все, чтобы коллегам было удобно работать в разрабатываемых системах. Например, консультанты по продукту не только консультируют пользователей, но и участвуют в доработке функционала на основании обратной связи пользователей.

Чтобы интеллектуальный чат-бот не выдавал стандартные ответы, в его обучении используется большой объем данных с проверенными юридическими кейсами и многолетний опыт экспертов компании. В этой работе задействованы самые разные специалисты. Например:

• Юристы подготавливают базу. Они составляют кейсы для тренировки алгоритма, тестируют ответы нейросети, делают верификацию и постоянно улучшают продукт.

Я участвую в обучении нашего нейроконсультанта. Получил не только интересный опыт в юридической сфере, но и освоил основные принципы работы искусственного интеллекта. Такие ценные навыки помогают решать как рабочие, так и личные задачи.

• Разметчики данных структурируют информацию так, чтобы машина смогла ее правильно считать и усвоить.

Моя работа структурирована и понятна: есть четкий алгоритм, соблюдая который я каждый день помогаю улучшать продукт. Для меня важно, чтобы в работе не было хаоса, а в компании была четкая система оплаты труда.

• Специалисты поддержки собирают обратную связь от пользователей и описывают требования для новых фич со стороны клиента.

Обратная связь от пользователей — это дорожная карта развития продукта. Когда мы систематизируем запросы, становится ясно: многие идеи клиентов помогают решить проблемы, о которых мы даже не задумывались.

Почему это интересно для ИТ-специалистов

Не секрет, что для многих айтишников стек, инфраструктура и свобода принятия решений зачастую важнее других бонусов.

Одно из преимуществ работы — собственная цифровая экосистема «Легалтэка»: здесь развивают продукты, которые напрямую связаны с юридической экспертизой, клиентским опытом и внутренними процессами компании.

✔️ Облачная архитектура и богатый инструментарий
Продукты создаются на современной платформе, где разумно сочетаются как передовые, так и уже проверенные временем технологии.

✔️ Разнообразные задачи
Мы стараемся внедрять современные инструменты и автоматизировать внутренние процессы, связанные с аналитикой, обработкой данных, функционалом внутренних баз данных и прочим.

✔️ Актуальный и разнообразный стек
Варьируется в зависимости от потребностей конкретной команды и проекта.

Адаптация и обучение: никто не бросает в воду без подготовки

В «Легалтэке» есть золотое правило: грамотная адаптация нужна всем, а не только ИТ-специалистам.

Каждый новичок получает пошаговый план действий — маршрут, благодаря которому он учится самостоятельно и эффективно выполнять рабочие задачи. А наставник, который закрепляется за каждым новым сотрудником, помогает влиться в команду: знакомит с правилами, особенностями работы и культурой компании.

«Я не из ИТ, но хочу попробовать»

В компании нередки случаи, когда сотрудники, к примеру из сопровождения клиентов, добирали недостающие навыки и переходили в ИТ-подразделение.

Мы поощряем развитие сотрудников. У нас есть ресурсы для внешнего и внутреннего обучения востребованным ИТ-специальностям, хорошо проработанные программы стажировок и эксперты, готовые делиться опытом.

Стажировки: теория, практика и опыт с первого дня

Для начинающих тестировщиков, системных и бизнес-аналитиков, а также DevOps-специалистов разработаны индивидуальные программы стажировок. Они рассчитаны в среднем на 4 месяца. Вот как они устроены:

✔️ Официальное оформление
Стажировки оформляются по срочному трудовому договору. Стажер получает опыт и зарплату с первого дня.

✔️ Баланс теории и практики
Сочетание теории и практических заданий позволяет стажерам получить необходимые для самостоятельной работы навыки.

✔️ Личный ментор
За каждым стажером закрепляется наставник, который проводит теоретические занятия, разбирает кейсы, проверяет выполненную работу и дает обратную связь.

Кому может подойти работа в «Легалтэк»

Работа в нашей компании — редкая возможность увидеть, как многолетняя юридическая экспертиза трансформируется в удобный цифровой инструмент.

Особенно ждем:

• специалистов с юридическим опытом, желающих реализовывать проекты с ИИ-консультантом
• ИТ-профессионалов с опытом в разработке и сопровождении ИТ-продуктов

Хотите решать интересные задачи и вносить реальный вклад в развитие сложного продукта? Откликайтесь!